お知らせ

平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、グーペで作成したメールアドレスから『icloud』のメールアドレス宛の

メール送信が正常におこなえない状態であることを確認しております。

■発生原因

・icloudにて利用しているブラックリストにグーペのSMTPサーバーのIPアドレスが登録されている

 

■おこなっている対応

・ブラックリスト解除申請を提出し、解除待ち

 

ブラックリストの解除処理のタイミングについては公開されていないため

いつ頃解消されるかのご案内ができかねております。

 

解除されていることを確認し次第、お知らせの更新にてお伝えいたします。

大変申し訳ございませんが、iCloudのメールアドレス宛へのご連絡については

別のメールアドレスをご利用いただく等ご対応をお願いいたします。

 

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

-------

※2022/03/05追記

■解除申請進捗状況

・解除申請受理待ち


■iCloud以外でも同様のエラーが出る場合について

送信先メールアドレスがiCloudでないにもかかわらず同様のエラーが発生する場合、「iCloudサーバーを経由する形での転送設定」がされている可能性があります。

この場合におきましては、一時的に転送を解除いただくか、転送の影響を受けない別のメールアドレスのご利用をいただく形でのご対応をお願いいたします。

■お問い合わせ機能にて独自ドメインメールアドレスを利用されている場合

「お問い合わせフォームメッセージの設定」より、「現在iCloudメールアドレス宛（iCloud経由の転送含む）での送信が不可である旨」の告知分を掲出いただく等のご対応をいただければ幸いです。

■お問い合わせ機能以外にもメーラーで独自ドメインメールアドレスを利用されている場合

上記「お問い合わせフォームメッセージの設定」ほか、TOPページやインフォメーション等で同様のアナウンスをいただければ、幸いに存じます。


■今後について

進捗があり次第、随時こちらのお知らせページにて進捗報告をおこないますので、お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。（管理者ページ内からも当ページへアクセス可能です）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

-------

※2022/03/22 追記

こちらについても、別途お知らせにてお伝えいたします。

問題解決までにかなりのお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

-------
※2022/03/25 追記

2022/03/23より、グーペSMTPサーバーに対してスパムメールのフィルタリング処理を導入いたしました。

　■メールサーバーにスパムメールフィルタリングを導入します

また、直近でiCloudのメールアドレス宛の送信がブロックされず、受送信がおこなえていることも確認しております。
そのため本件については問題が解決していると判断しております。

しかしながら、今後もなりすましによるメール送信等頻発する恐れはあるため、同様の事象が再発しないよう引き続きグーペ側でも対策を継続してまいります。

メールの送受信でお困りごとがございました際には、お気軽にお問い合わせフォームよりお知らせください。

 

平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Instagram連携によりInstagramに投稿した画像を追加する機能を提供しておりますが、現在画像を取得・表示できない状態となっております。

 

■発生時刻

2021/09/29 9時頃〜

 

■影響内容

・リッチエディターから「Instagram画像を追加する」で画像を取得できない

・Instagram連携機能で投稿した画像が表示されない

 

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。

【追記：23:47】

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしており、
誠に申し訳ございません。

先ほど復旧いたしましたことをお知らせいたします。

■発生時刻
2021/08/11 22時48分〜23時42分

今後ともグーペをどうぞよろしくお願いいたします。

------------------

現在、グーペで作成されているホームページが表示されない障害が発生しております。

 

■発生時刻

2021/08/11 22時48分〜

 

■影響内容

グーペで作成されているホームページが表示されない

 

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。

■発生時刻

2021年07月26日 12:00 ~

■影響内容
有料SSLオプションを新規で申し込みをしようとするとエラーが発生する。


[追記]
障害の復旧を確認いたしました。
現在は有料SSLオプションを正常にお申込みいただける状態です。

■発生時刻

2021年06月06日 10:00 ～ 2021年06月07日 13:00

■影響内容
SSL証明書が期限切れになり、HPの閲覧時にセキュリティエラーが発生する

■対象
有料SSLオプションをご利用中に一部のお客様

■発生原因
SSL証明書の更新処理の不具合

 

【発生時間帯】

2021/05/24 16時00分ぐらいから

 

【不具合内容】

グーペで取得したメールアドレスの受信ができない。

障害発生のご報告です。

下記の日時にメールマガジンが配信できない障害が発生いたしました。
現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。


平素はグーペをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在「メールマガジン」で配信予約をしても配信されない不具合が起きています。

復旧に向けて対応中でございます。
進捗があり次第、追記にてご報告いたします。
お忙しいところ、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。  

どうぞよろしくお願いいたします。